O Princípio de Pareto, também conhecido como regra 80/20, é um princípio econômico que afirma que aproximadamente 80% dos efeitos de qualquer evento são resultado de apenas 20% das causas. Este princípio foi formulado pelo economista italiano Vilfredo Pareto, no final do século XIX, e tem sido amplamente utilizado em diversas áreas, incluindo administração, engenharia e ciência da informação.
O Princípio de Pareto pode ser aplicado em muitas situações diferentes. Por exemplo: em um negócio, pode-se observar que 80% das vendas são geradas por apenas 20% dos clientes. Em outro exemplo, pode-se ver que 80% dos problemas de qualidade em uma linha de produção são causados por apenas 20% das máquinas.
O Princípio de Pareto também pode ser aplicado ao tempo e esforço. Por exemplo: uma pessoa pode descobrir que 80% de sua produtividade vem de apenas 20% de seu tempo de trabalho. Isso significa que essa pessoa deve se concentrar em maximizar a produtividade durante essas horas mais valiosas, em vez de desperdiçar tempo com tarefas menos importantes.
Outra aplicação do Princípio de Pareto é na resolução de problemas. Muitas vezes, um pequeno número de causas principais é responsável por grande parte dos problemas. Identificar essas causas-raiz e tratá-las pode ter um impacto significativo na redução dos problemas.
O gráfico de Pareto é uma ferramenta útil para visualizar a aplicação do Princípio de Pareto. Ele consiste em um gráfico de barras em que as barras são ordenadas do maior para o menor. Isso permite ver facilmente quais fatores estão contribuindo mais fortemente para o problema ou resultado em questão.
O Princípio de Pareto também pode ser aplicado em áreas além da empresa e da resolução de problemas. Por exemplo: pode-se ver que 20% das calçadas em uma cidade são utilizadas por 80% das pessoas, ou que 20% dos alimentos consumidos por uma pessoa representam 80% de suas necessidades nutricionais.
Esse princípio pode ser aplicado em diversas áreas, como gestão de projetos, economia, administração de empresas e até mesmo em projetos de engenharia e arquitetura.
No contexto de projetos de engenharia e arquitetura, o Princípio de Pareto pode ser utilizado para identificar quais são os problemas ou obstáculos mais importantes a serem resolvidos ou eliminados. Isso é importante, pois ao focar nas causas mais importantes, é possível obter resultados mais significativos e impactantes, ao invés de se preocupar com problemas menores ou menos impactantes.
Por exemplo: em um projeto de construção de um edifício, pode ser que apenas 20% dos problemas encontrados estejam gerando 80% dos atrasos e custos adicionais. Identificando esses problemas, é possível alocar recursos e esforços de maneira mais eficiente para resolvê-los, o que pode levar a uma conclusão mais rápida e com menores custos do projeto.
Além disso, o Princípio de Pareto também pode ser utilizado para avaliar qual é o impacto de cada mudança ou decisão tomada durante o projeto. Isso permite que as decisões sejam tomadas de maneira mais estratégica e eficiente, pois é possível priorizar as mudanças que terão um impacto maior.
Por exemplo: pode ser que mudar a cor da fachada do edifício tenha um impacto menor do que alterar a localização da escada de emergência. Ao priorizar as mudanças que terão um impacto maior, é possível alcançar resultados mais satisfatórios com menos esforço e tempo.
Outra forma de aplicar o Princípio de Pareto em projetos de engenharia e arquitetura é na identificação das necessidades e expectativas dos clientes. É comum que apenas 20% das necessidades e expectativas dos clientes estejam gerando 80% da satisfação ou insatisfação deles.
Abaixo, apresentamos algumas situações em que a ferramenta da regra 80/20 pode ser utilizada na prática:
PRODUTIVIDADE
Aplique a regra 80/20 para identificar as tarefas mais importantes a serem realizadas durante o dia de trabalho. O objetivo é realizar os 20% das tarefas que causarão 80% do impacto possível no dia. Dessa forma, você pode concentrar-se nas tarefas mais importantes e causar o maior impacto possível.
Identificação de tarefas importantes: faça uma lista de todas as tarefas que precisam ser realizadas no dia. Em seguida, identifique as tarefas que têm maior impacto. Algumas dessas tarefas podem envolver a colaboração com outros membros da equipe ou podem estar impedindo o progresso dos projetos. Essas tarefas podem ser de simples execução, mas causarão um grande impacto ao dar fluidez aos processos.
TOMADA DE DECISÕES
O Princípio de Pareto pode ajudar na tomada de melhores decisões durante o processo de resolução de problemas. Quando há muitas causas possíveis para um problema, o Princípio de Pareto também ajuda a priorizar as soluções. A seguir, apresentamos algumas etapas para ilustrar o funcionamento do princípio:
Identifique os problemas que a equipe está enfrentando. Esses são os problemas para os quais você procura uma solução dentro do processo de tomada de decisão.
Identifique as causas desses problemas. O uso de uma ferramenta, como o processo dos cinco porquês, permite que você encontre todas as causas para os problemas que procura solucionar.
Organize os problemas em categorias semelhantes. Se algumas das causas de problemas que você tenta resolver podem ser reunidas em categorias semelhantes, use esta oportunidade para agrupá-las. Esta ação ajuda a decidir se uma solução pode resolver diversos problemas.
Atribua um valor a cada um destes problemas com base no impacto para o negócio. O valor pode ser uma escala simples entre 1 e 10, ou um valor monetário real que indique a sua importância.
Desenvolva um plano para se concentrar nos 20% dos problemas principais que impactam o negócio. O objetivo é encontrar soluções comuns a diversos problemas. Com base nos valores que você atribuiu a cada problema, calcule quais são os 20% mais importantes. Após identificar o problema principal, desenvolva um plano para criar a solução que pode gerar 80% dos resultados, usando estratégias de resolução de problemas.
Este é um exemplo de como usar a regra 80/20 para a tomada de decisões:
Imagine que você trabalha em uma empresa de comércio eletrônico. Você analisa as 100 reclamações mais recentes que foram enviadas para o serviço ao cliente e percebe que a maioria se refere ao recebimento de produtos danificados pelos clientes. Em seguida, a equipe calcula a quantidade de reembolsos devidos pelos produtos danificados e descobre que 80% dos reembolsos eram referentes a produtos danificados. A empresa quer evitar os reembolsos por produtos danificados, e por isso, você torna este problema uma prioridade para encontrar soluções.
A equipe decide melhorar as embalagens para proteger os produtos durante o envio, o que soluciona o problema do recebimento de produtos danificados pelos clientes.
CONTROLE DE QUALIDADE
A metodologia de controle de qualidade Six Sigma utiliza ferramentas importantes como a análise e o diagrama de Pareto para otimizar os processos. O diagrama de Pareto é uma ferramenta visual que permite identificar rapidamente as principais fontes de variação no processo e priorizar ações para melhorar a eficiência. A finalidade principal do Six Sigma é diminuir a variação nos processos para aumentar a produção. A utilização frequente do diagrama de Pareto em Six Sigma reflete a importância de identificar essas fontes de variação para garantir a qualidade dos produtos e processos.
Vale ressaltar que, apesar de ser muito útil, o Princípio de Pareto não é uma lei científica rigorosa e não se aplica a todas as situações. Em alguns casos, a distribuição de resultados pode ser muito mais equilibrada e não seguir a regra de 80/20.
